今天公司门店的打印机坏了,同事喊我过去帮忙,本以为和之前一样,是佳博的小票打印机坏了,去了之后才知道,原来是另外一台惠普的 A4 打印机坏了。哎,本打算速战速决的,因为小票打印机每个门店都有,我已经调试过很多次了,有经验。但现在却是另外一台惠普的,没有弄过,又得摸索了。


插上电源,连接数据线,启动打印机,然后在电脑上查看打印机设备,发现电脑上压根就没有显示这台打印机。已经确保了数据线连接是没问题的,那么现在就怀疑是驱动问题。既然怀疑是驱动问题,那么就需要重新安装驱动,但是并没有现成的驱动程序给到我,所以得自己去网上找。


网上找也不能乱找,得找到与打印机品牌型号相匹配的驱动才行,最可靠和直接的方式就是去官网上找。既然如此,先在打印机机身上找到具体型号,公司的打印机的型号是:Hp DeskJet ink Advantage Ultra 4800 。然后去惠普的官网 https://support.hp.com/cn-zh


1- 选择 [软件和驱动程序]

选择软件和驱动程序.png


2- 选择设备类型,我们的是打印机,所以直接选择打印机

选择打印机设备.png


3- 将型号填入输入框,进行搜索,然后选择

输入型号查找并选择.png


4- 下载智能驱动安装程序,你可以选择从 [微软商店下载安装] 或者直接 [下载]

下载驱动安装程序.png


5- 安装驱动


问题就卡在安装驱动这一步了,启动驱动安装程序之后,向导界面一直显示的空白,看不到任何东西,尝试了几次都是如此,电脑重启也不行。由于找不到原由,所以暂时考虑是不是兼容问题。想着换台电脑试试,但是门店只有一台电脑,所以只能将打印机搬回办公室进行测试。好在门店离办公室不远,不然就成了体力活了。搬回办公室后,用我自己的电脑进行安装,一切正常,驱动安装界面正常显示,安装好后打印机也能正常打印。


难道真的是兼容问题?门店的电脑不行?不应该呀!


然后各种搜索查询,最终找到一个 Webview2 的东西。意思是,惠普打印机的驱动安装向导软件是依赖于 Webview2 的,如果你想正确的运行向导程序,那么就要确保你的电脑上已经提前安装了 Webview2,否则,就会和我前面遇到的情况一样,运行向导软件后,界面都是空白的。


Webview2 官方下载地址:https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2?form=MA13LH

Webview2官方下载.png


检查电脑上是否有安装 Webview2

1- 以管理员身份运行 PowerShell(Win + X 选择终端管理员)

2- 输入以下命令并回车

Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}" | Select-Object pv

3- 如果返回版本号,如下图,则已安装;若报错则未安装

Webview2已安装查询结果.png


找到这个原因之后,我就把打印机搬回门店,先下载安装了 Webview2 ,然后再运行驱动向导程序,一切就正常了。至此,打印机的问题就解决了。

本文最后更新于 2025-07-08 17:22:37DEV-TOOLS
天生我材必有用,千金散尽还复来~~
作者:鄢云峰 YYF声明:转载请注明文章出处地址:https://yanyunfeng.com/article/82
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